Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

SoloPropiedades.cl (en adelante, "la plataforma") es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de su sitio web. Para cualquier consulta, puedes contactarnos a través de [email protected].

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales según la interacción del usuario con la plataforma:

• Registro de cuenta: nombres, apellidos, correo electrónico, teléfono, RUT (lo solicitamos para verificar tu identidad y prevenir fraude en las publicaciones) y contraseña, almacenada siempre de forma cifrada.
• Perfil público: nombre profesional y foto de perfil, visibles para otros usuarios si decides completarlos.
• Publicación de propiedades: datos de la propiedad, fotografías, ubicación en el mapa, dirección (completa o parcial, según tu elección) y precio.
• Consultas sobre propiedades: si contactas a un publicador a través del formulario de una ficha de propiedad, recopilamos tu nombre, correo, teléfono y mensaje — no es necesario tener una cuenta para esto. Ver sección 5 sobre con quién se comparten estos datos.
• Formulario de contacto general: nombre, correo, teléfono y mensaje que nos envías directamente a través de la página de Contacto.
• Actividad en la plataforma: propiedades que marcas como favoritas y, si tienes sesión iniciada, el historial de propiedades que visitas — se usan para tu panel de usuario y para las estadísticas que ve el publicador.
• Inicio de sesión con Google: si eliges registrarte o iniciar sesión con tu cuenta de Google, recibimos tu nombre y correo electrónico según los permisos que tú autorices en ese momento.
• Navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas.
• Cookies: técnicas y publicitarias — ver sección 9.

3. Finalidad del tratamiento

Tus datos personales son utilizados para:

• Crear y gestionar tu cuenta, incluida la verificación de tu identidad mediante el RUT.
• Publicar y administrar las propiedades que subas.
• Conectar tu consulta sobre una propiedad con la persona que la publicó, para que pueda responderte.
• Responder a tus mensajes enviados por el formulario de contacto general.
• Enviar notificaciones relacionadas con tu cuenta y publicaciones.
• Mostrar publicidad que financia la plataforma, incluyendo anuncios personalizados según tu navegación (ver sección 9).
• Prevenir fraude, spam y uso abusivo del sitio, por ejemplo mediante reCAPTCHA de Google en nuestros formularios.
• Mejorar la experiencia de navegación y el rendimiento del sitio.

No vendemos tus datos personales a terceros.

4. Base legal

El tratamiento de tus datos se basa en: (a) tu consentimiento explícito, otorgado al aceptar esta Política de Privacidad y los Términos y Condiciones al registrarte o al usar nuestros formularios; (b) la ejecución del servicio que nos solicitas, por ejemplo al enviar una consulta sobre una propiedad; y (c) nuestro interés legítimo en prevenir fraude y mantener la seguridad de la plataforma.

5. Con quién compartimos tus datos

No compartimos tus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Publicadores de propiedades: cuando envías una consulta desde la ficha de una propiedad, tu nombre, correo, teléfono y mensaje se entregan directamente a la persona o agencia que la publicó, para que pueda contactarte. A partir de ese momento, esa persona es responsable del uso que le dé a tus datos, conforme a la ley (ver también nuestros Términos y Condiciones).
• Proveedores que nos prestan servicios (encargados de tratamiento): Hostinger (hosting), Cloudflare (seguridad y red de distribución de contenido) y Google (inicio de sesión, reCAPTCHA y publicidad mediante Google AdSense).

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 21.719 de Protección de Datos Personales, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos que tenemos de ti.
• Rectificación: corregir tus datos si son inexactos.
• Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
• Portabilidad: solicitar tus datos en un formato estructurado de uso común.

Para ejercer estos derechos, envía un correo a [email protected] indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer. Te responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

7. Conservación de datos

Mantenemos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa. Una vez eliminada tu cuenta, conservamos tus datos por un período máximo de 1 año para fines de respaldo y cumplimiento legal, tras el cual son eliminados definitivamente. Las consultas que envías sobre una propiedad quedan almacenadas en el panel de gestión de contactos del publicador mientras su cuenta esté activa.

8. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales, incluyendo:

• Cifrado SSL para la transmisión de datos.
• Almacenamiento seguro en servidores de Hostinger.
• Acceso restringido a la información.

9. Cookies

Cookies técnicas o necesarias: usamos cookies propias para mantener tu sesión iniciada, mostrar mensajes de confirmación o error de una sola vez, y para el funcionamiento del caché del sitio (LiteSpeed Cache). Estas cookies no requieren consentimiento previo según la Ley 21.719, ya que son esenciales para prestar el servicio.

Cookies publicitarias: usamos Google AdSense para mostrar anuncios que financian la plataforma. Google puede instalar cookies propias (por ejemplo __gads, IDE) para personalizar esos anuncios según tu navegación, tanto en este sitio como en otros. Puedes gestionar u optar por no recibir publicidad personalizada de Google en adssettings.google.com, o desactivando las cookies de terceros en la configuración de tu navegador. Más información en la política de privacidad de Google.

Puedes bloquear o eliminar cualquier cookie desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar el funcionamiento del sitio.

10. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores —Cloudflare (CDN), y Google (inicio de sesión, reCAPTCHA y publicidad)— procesan datos en servidores ubicados fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Estas transferencias son necesarias para el funcionamiento del sitio y se realizan bajo las garantías establecidas en la Ley 21.719.

11. Menores de edad

La plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que una cuenta pertenece a un menor, procederemos a eliminarla.

12. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o de funcionamiento de la plataforma. Las modificaciones serán publicadas en esta página y, cuando sea relevante, notificadas a los usuarios registrados.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, escríbenos a [email protected].